Medewerker klantadvies/ klantadviseur in Harderwijk

Solliciteren Meer over deze locatie

Dit zijn je werkzaamheden

Als klantadviseur zorgbemiddeling speel jij een sleutelrol in het coördineren van kortdurende zorg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten, hun naasten en zorgprofessionals en zorgt ervoor dat zorgvragen snel en efficiënt worden opgepakt. Dankzij jouw kennis van de zorg en jouw communicatieve vaardigheden bied je passende oplossingen en draag je bij aan een soepele doorstroming binnen de zorgketen. Tevens:

Coördineren van zorgbemiddeling:

• Begeleiden van cliënten en hun netwerk bij het vinden van een passend kortdurend verblijf, zoals eerstelijns verblijf (ELV), crisiszorg, herstelzorg en overbruggingszorg.
• Zorgen voor een snelle en efficiënte plaatsing op een passend bed, in overleg met zorgaanbieders binnen en buiten de regio.
• Afstemmen met verwijzers, zoals huisartsen en de spoedeisende hulp (SEH), via het Veluws Ouderen Servicepunt, het regionale coördinatiepunt voor kortdurende zorg.

Verhelderen van de zorgvraag en informeren over zorgmogelijkheden:

• Adviseren van cliënten en hun naasten over indicaties, het beschikbare zorgaanbod en het aanvraagproces.
• Begeleiden van het intakeproces en het plaatsingstraject, inclusief overleg met andere zorginstellingen.
• Ondersteunen bij spoedplaatsingen en externe bemiddeling wanneer nodig.

Administratie en procesverbetering:

• Zorgvuldige registratie en administratie van cliëntgegevens, indicaties en rapportages.
• Signaleren van ontwikkelingen in wet- en regelgeving en adviseren over de impact op zorgbemiddeling.
• Meedenken over procesoptimalisatie en beleidsontwikkeling voor kortdurende zorg.

Met jouw expertise zorg je ervoor dat cliënten snel de juiste zorg krijgen, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan de verbetering van zorgbemiddeling in de regio.

Wil jij impact maken in de zorg?

Waar ga je werken?

Je werkt bij Zorggroep Noordwest-Veluwe in Harderwijk, samen met een betrokken en kundig team van vijf medewerkers. Jullie coördineren de zorgbemiddeling en plaatsing van ouderen op de Veluwe, zodat elke cliënt de best passende zorg en woonplek krijgt. Het team werkt nauw samen om de kwaliteit van zorg te waarborgen en bij te dragen aan verbeteringen binnen de zorgprocessen.

Wat bieden we jou?

• Uitdagende baan in een professioneel en enthousiast team
• Salaris tussen de €2.933,- en €3.944,- (schaal 45 van Cao VVT) en een reiskostenvergoeding
• Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld (8%)
• Fiscale voordelen, zoals uitruil reiskosten, fiets, laptop of tablet en sport & ontspanning
• Korting op de aanvullende zorgverzekering en een aantrekkelijke pensioenregeling
• Een zakelijke mobiel en een laptop
• Toegang tot een breed aanbod aan GoodHabitz (online) trainingen
• Mogelijkheid tot scholing en doorontwikkeling

Dit breng je mee

• Mbo+ of Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur als verpleegkundige of in het sociaal domein
• Meerdere jaren ervaring in de zorg en kennis van zorgbemiddeling
• Kennis van zorgwetten en financieringsstromen (zoals Wlz, Zvw, Wmo)
• Sterke communicatieve vaardigheden, je schakelt tussen cliënten, zorgprofessionals en externe partijen
• Organisatietalent en zelfstandigheid, je bewaakt het overzicht en regelt vlot de juiste zorg
• Digitale vaardigheden, je werkt vlot met cliëntregistratiesystemen en rapportages en het Officepakket
• Een proactieve en oplossingsgerichte houding, je denkt mee in procesverbeteringen
• Je volgt actief de ontwikkelingen in zorgbemiddeling en wetgeving en draagt bij aan procesverbeteringen en de zorgkaart van de regio.

Referentienummer vacature: 1569

Deel deze vacature op LinkedIn